Les pr\u00e9sentes conditions s’appliquent \u00e0 tous les services achet\u00e9s aupr\u00e8s d’Espa\u00e7o Talassa Lda, que ce soit sur notre site (www.espacotalassa.com<\/a>), via des plateformes de r\u00e9servation (Viator, GetYourGuide et autres partenaires) ou directement \u00e0 notre base. Espa\u00e7o Talassa \u2013 Explora\u00e7\u00e3o Tur\u00edstica Mar\u00edtima, Lda. est situ\u00e9e Rua dos Baleeiros, 9930 Lajes do Pico, A\u00e7ores, Portugal (NIF : 512 025 240 | RNAVT : 6541).<\/p>\n\n\n\n Avant de r\u00e9server, merci de consulter la description de chaque service afin de savoir exactement ce que vous achetez. Nos activit\u00e9s d\u00e9pendent de la nature \u2014 nous ne pouvons jamais garantir l’observation d’une esp\u00e8ce en particulier.<\/p>\n\n\n\n Le paiement int\u00e9gral est exig\u00e9 au moment de la r\u00e9servation. Aucune r\u00e9servation n’est consid\u00e9r\u00e9e comme confirm\u00e9e sans paiement. Un e-mail de confirmation est envoy\u00e9 \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e lors de la r\u00e9servation. Merci de v\u00e9rifier que toutes vos informations personnelles sont correctement renseign\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Nous acceptons Visa, Mastercard et le virement bancaire. D’autres moyens de paiement peuvent \u00eatre disponibles lors d’une r\u00e9servation sur place, \u00e0 notre base.<\/p>\n\n\n\n Chaque sortie dure environ 3 heures. Inclus dans le prix : guide \u00e0 bord, veste imperm\u00e9able et une boisson au retour (bi\u00e8re locale ou kima<\/em>). Les pantalons imperm\u00e9ables ne sont pas inclus.<\/p>\n\n\n\n Toute demande d’annulation ou de modification doit \u00eatre faite par \u00e9crit, par e-mail \u00e0 espacotalassa@espacotalassa.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n En cas de maladie ou d’hospitalisation, un remboursement int\u00e9gral peut \u00eatre envisag\u00e9 sur pr\u00e9sentation d’un certificat m\u00e9dical valable. En cas d’urgence familiale, la direction \u00e9tudie chaque situation au cas par cas. Nous recommandons de souscrire une assurance voyage couvrant les annulations impr\u00e9vues.<\/p>\n\n\n\n Toute demande d’annulation ou de modification doit \u00eatre faite par \u00e9crit, par e-mail \u00e0 espacotalassa@espacotalassa.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Les r\u00e9servations report\u00e9es ne peuvent pas \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es sur une saison suivante. Si la date de report ne peut pas \u00eatre assur\u00e9e dans la saison en cours, la r\u00e9servation est perdue.<\/p>\n\n\n\n En cas de maladie ou d’hospitalisation, un remboursement int\u00e9gral peut \u00eatre envisag\u00e9 sur pr\u00e9sentation d’un certificat m\u00e9dical valable confirmant l’impossibilit\u00e9 de participer. En cas d’urgence familiale, la direction \u00e9tudie chaque situation au cas par cas et peut, \u00e0 sa discr\u00e9tion, proposer un remboursement ou un report. Nous recommandons de souscrire une assurance voyage couvrant les annulations impr\u00e9vues.<\/p>\n\n\n\n Si le client ne peut pas rejoindre l’\u00eele de Pico en raison de l’annulation de vols inter-\u00eeles ou de liaisons maritimes due \u00e0 de mauvaises conditions m\u00e9t\u00e9orologiques ou \u00e0 d’autres circonstances ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9, un remboursement int\u00e9gral ou un report dans la saison en cours peut \u00eatre propos\u00e9 sur pr\u00e9sentation d’une preuve \u00e9crite de l’annulation (par exemple un avis officiel de la compagnie a\u00e9rienne ou maritime). La direction \u00e9tudie chaque cas individuellement.<\/p>\n\n\n\n Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage couvrant les perturbations impr\u00e9vues, y compris celles dues \u00e0 la m\u00e9t\u00e9o ou \u00e0 l’annulation de transports.<\/p>\n\n\n\n Si une sortie d’observation des baleines ou une activit\u00e9 de plein air est annul\u00e9e par Espa\u00e7o Talassa pour des raisons m\u00e9t\u00e9orologiques ou de s\u00e9curit\u00e9, nous vous proposons un remboursement int\u00e9gral ou un report \u00e0 une autre date, selon les disponibilit\u00e9s. Espa\u00e7o Talassa se r\u00e9serve le droit de modifier les parcours, les itin\u00e9raires ou les horaires de d\u00e9part pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, les personnes suivantes ne peuvent pas participer \u00e0 nos activit\u00e9s en mer : femmes enceintes, enfants de moins de 5 ans, personnes souffrant de probl\u00e8mes de dos ou cardiaques, et toute personne op\u00e9r\u00e9e au cours des 6 derniers mois.<\/p>\n\n\n\n Nos bateaux sont des semi-rigides rapides et les conditions en mer peuvent \u00eatre difficiles. Il est recommand\u00e9 que tous les participants sachent nager.<\/em> Espa\u00e7o Talassa se r\u00e9serve le droit de refuser la participation de toute personne dont l’\u00e9tat pourrait pr\u00e9senter un risque pour elle-m\u00eame ou pour les autres. Aucun remboursement ne sera accord\u00e9 en cas de refus pour raison de s\u00e9curit\u00e9 si le client n’a pas signal\u00e9 une condition pertinente au moment de la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n La participation \u00e0 toutes les activit\u00e9s propos\u00e9es par Espa\u00e7o Talassa se fait aux risques du client. Espa\u00e7o Talassa ne pourra \u00eatre tenu responsable des dommages corporels, de la perte ou de la d\u00e9t\u00e9rioration d’effets personnels, sauf en cas de n\u00e9gligence av\u00e9r\u00e9e de sa part. Il appartient aux clients de s’assurer qu’ils remplissent les conditions de sant\u00e9 et de forme physique requises pour l’activit\u00e9 r\u00e9serv\u00e9e. Nous recommandons vivement \u00e0 tous les participants de disposer d’une assurance voyage et accidents personnels valable.<\/p>\n\n\n\n Conform\u00e9ment au droit portugais de la consommation (d\u00e9cret-loi n\u00b0 24\/2014, art. 17(1)(l)), le droit de r\u00e9tractation ne s’applique pas aux services de loisirs fournis \u00e0 une date ou pendant une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e, ce qui inclut toutes les activit\u00e9s et tous les h\u00e9bergements propos\u00e9s par Espa\u00e7o Talassa.<\/p>\n\n\n\n Vos donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 notre politique de confidentialit\u00e9. Toutes les transactions de paiement en ligne sont prot\u00e9g\u00e9es par chiffrement SSL.<\/p>\n\n\n\n Tous les retours sont les bienvenus. Si vous n’\u00eates pas satisfait de l’un de nos services, contactez-nous le plus t\u00f4t possible \u00e0 espacotalassa@espacotalassa.com<\/a> ou au +351 292 672 010. Les r\u00e9clamations peuvent aussi \u00eatre d\u00e9pos\u00e9es sur la plateforme europ\u00e9enne de r\u00e8glement en ligne des litiges : https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Les pr\u00e9sentes conditions sont r\u00e9gies par le droit portugais.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nR\u00e9servations et paiement<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\nH\u00e9bergement & forfaits \u2013 annulation et modification par le client<\/h2>\n\n\n\n
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\n\n\n\nActivit\u00e9s en mer (observation des baleines & excursion \u00e0 S\u00e3o Jorge) & plein air \u2013 annulation et modification par le client<\/h2>\n\n\n\n
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\n\n\n\nPerturbation des transports pour causes ext\u00e9rieures<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\nAnnulations par Espa\u00e7o Talassa<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\nSant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\nResponsabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\nDroit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\nConfidentialit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\nCommentaires ou r\u00e9clamations<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\nDroit applicable et juridiction<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\n