Allgemeines

Diese Bedingungen gelten für alle bei Espaço Talassa Lda gekauften Leistungen, ob über unsere Website (www.espacotalassa.com), Buchungsplattformen (Viator, GetYourGuide und andere Partner) oder direkt an unserer Basis. Espaço Talassa – Exploração Turística Marítima, Lda. hat ihren Sitz in der Rua dos Baleeiros, 9930 Lajes do Pico, Azoren, Portugal (NIF: 512 025 240 | RNAVT: 6541).

Bitte lesen Sie vor der Buchung die Beschreibung der jeweiligen Leistung, damit Sie genau wissen, was Sie kaufen. Unsere Aktivitäten hängen von der Natur ab — wir können die Sichtung einer bestimmten Art nie garantieren.

Buchung und Zahlung

Bei der Buchung ist der volle Betrag zu zahlen. Ohne Zahlung gilt keine Buchung als bestätigt. Eine Bestätigung wird an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte achten Sie darauf, alle persönlichen Angaben korrekt auszufüllen.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard und Banküberweisung. Bei Buchung vor Ort an unserer Basis können weitere Zahlungsarten möglich sein.

Jede Ausfahrt dauert etwa 3 Stunden. Im Preis enthalten: Guide an Bord, Regenjacke und ein Getränk zum Abschluss (lokales Bier oder Kima). Regenhosen sind nicht inbegriffen.

Unterkunft & Pakete – Stornierung und Änderungen durch den Kunden

Mehr als 7 Tage vor Anreise: volle Rückerstattung des gezahlten Betrags.
7 Tage oder weniger vor Anreise oder Nichterscheinen: keine Rückerstattung, keine Umbuchung.

Alle Stornierungs- und Änderungswünsche müssen schriftlich per E-Mail an espacotalassa@espacotalassa.com erfolgen.

Bei Krankheit oder Krankenhausaufenthalt kann gegen Vorlage eines gültigen ärztlichen Attests eine volle Rückerstattung in Betracht gezogen werden. Bei familiären Notfällen prüft die Geschäftsführung jeden Fall einzeln. Wir empfehlen eine Reiseversicherung für unvorhergesehene Stornierungen.

Aktivitäten auf See (Walbeobachtung & São-Jorge-Ausflug) & Outdoor – Stornierung und Änderungen durch den Kunden

Mehr als 4 Tage vor Abfahrt: volle Rückerstattung des gezahlten Betrags.
2 bis 4 Tage vor Abfahrt: keine Rückerstattung. Umbuchung nur auf einen anderen verfügbaren Termin in der laufenden Saison bzw. im laufenden Jahr.
Weniger als 2 Tage vor Abfahrt oder Nichterscheinen: keine Rückerstattung, keine Umbuchung.

Alle Stornierungs- und Änderungswünsche müssen schriftlich per E-Mail an espacotalassa@espacotalassa.com erfolgen.

Umgebuchte Termine sind nicht auf spätere Saisons übertragbar. Kann der neue Termin in der laufenden Saison nicht wahrgenommen werden, verfällt die Buchung.

Bei Krankheit oder Krankenhausaufenthalt kann gegen Vorlage eines gültigen ärztlichen Attests, das die Verhinderung bestätigt, eine volle Rückerstattung in Betracht gezogen werden. Bei familiären Notfällen prüft die Geschäftsführung jeden Fall einzeln und kann nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung oder Umbuchung anbieten. Wir empfehlen eine Reiseversicherung für unvorhergesehene Stornierungen.

Verkehrsstörungen durch äußere Umstände

Kann der Kunde die Insel Pico nicht erreichen, weil Inselflüge oder Fährverbindungen wegen schlechten Wetters oder anderer Umstände außerhalb seines Einflusses ausfallen, kann gegen schriftlichen Nachweis des Ausfalls (z. B. eine offizielle Mitteilung der Flug- oder Fährgesellschaft) eine volle Rückerstattung oder eine Umbuchung innerhalb der laufenden Saison angeboten werden. Die Geschäftsführung prüft jeden Fall einzeln.

Wir empfehlen dringend eine Reiseversicherung für unvorhergesehene Reisestörungen, auch durch Wetter oder Verkehrsausfälle.

Absagen durch Espaço Talassa

Sagt Espaço Talassa eine Walbeobachtung oder Outdoor-Aktivität aus Wetter- oder Sicherheitsgründen ab, erhalten Sie die volle Rückerstattung oder – je nach Verfügbarkeit – einen Ersatztermin. Espaço Talassa behält sich vor, Routen, Programme oder Abfahrtszeiten aus Sicherheitsgründen zu ändern.

Gesundheit und Sicherheit

Aus Sicherheitsgründen können folgende Personen nicht an unseren Aktivitäten auf See teilnehmen: Schwangere, Kinder unter 5 Jahren, Personen mit Rücken- oder Herzproblemen sowie Personen, die in den letzten 6 Monaten operiert wurden.

Unsere Boote sind schnelle Festrumpfschlauchboote, und die Bedingungen auf See können anspruchsvoll sein. Es wird empfohlen, dass alle Teilnehmenden schwimmen können. Espaço Talassa behält sich vor, Personen von der Teilnahme auszuschließen, deren Zustand ein Risiko für sie selbst oder andere darstellen könnte. Wird die Teilnahme aus Sicherheitsgründen verweigert und hat der Kunde einen relevanten Zustand bei der Buchung nicht angegeben, erfolgt keine Rückerstattung.

Haftung

Die Teilnahme an allen Aktivitäten von Espaço Talassa erfolgt auf eigenes Risiko. Espaço Talassa haftet nicht für Personenschäden, Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände, außer bei nachgewiesener Fahrlässigkeit unsererseits. Die Kunden sind dafür verantwortlich, die gesundheitlichen und körperlichen Voraussetzungen der gebuchten Aktivität zu erfüllen. Wir empfehlen allen Teilnehmenden dringend eine gültige Reise- und Unfallversicherung.

Widerrufsrecht

Gemäß portugiesischem Verbraucherrecht (Gesetzesdekret Nr. 24/2014, Art. 17 Abs. 1 Buchst. l) besteht kein Widerrufsrecht bei Freizeitdienstleistungen, die zu einem bestimmten Termin oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden; dazu gehören alle Aktivitäten und Unterkünfte von Espaço Talassa.

Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Alle Online-Zahlungen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt.

Anregungen oder Beschwerden

Wir freuen uns über jede Rückmeldung. Wenn Sie mit einer unserer Leistungen nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter espacotalassa@espacotalassa.com oder +351 292 672 010. Beschwerden können auch über die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung eingereicht werden: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen portugiesischem Recht.

Espaço Talassa – Exploração Turística Marítima, Lda. Rua dos Baleeiros, 9930 Lajes do Pico, Azoren, Portugal NIF: 512 025 240 | RNAVT: 6541 espacotalassa@espacotalassa.com | +351 292 672 010

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